Личный опыт.
Совет от мамы что делать если с карты пропали деньги:
маманчик написал(а):
Было бы всё хорошо,если бы с карты,где ДД ,не исчезли деньги,что теперь делать,чтобы это не повторилось?Как её заблокировать и что делать после,чтобы получить деньги?
Ответ участника Galochka:
Здравствуйте, уважаемые родители солдат! Давно я с вами не общалась. Но сегодня у меня полезная информация, которой хочу с вами поделиться.
Пару недель назад у моего солдата "увели" с карты часть денег. Сделали это очень просто. Видимо, были переписаны данные карты и воришка просто используя их, сделал интернет платёж на Билайн. Для этого не нужен ПИН.
Что мы сделали?
1.У моего было подключено смс оповещение. Он сразу увидел хищение и через горячую линию ВТБ 24 заблокировал свою карту.
2. Я пошла в отделение ВТБ24 в нашем городе и взяла распечатку платежей.
3. Платёж какое-то время находится "в блоке" и когда он оттуда вышел я (по доверенности от сына) составила претензию о несогласии с транзакцией. На основании этого заявления банк должен проводить внутреннее расследование. Если не ошибаюсь, написать можно в течение 40 дней после произошедшего.
Очень быстро, буквально в течение суток нам банк вернул похищенные деньги. УРА!
Ну а сын по возвращении получит перевыпущенную карту со всем остатком денежного довольствия. А пока передаём его старую студенческую карту, до конца армии хватит.
Буду рада, если кому-то информация пригодится. Ведь воровство в армии ещё никто не отменял.
И в дополнение от того же участника Galochka:
Маманчик, делюсь с Вами своим опытом.
Сообщить командиру о хищении.
Перво-наперво заблокировать карту. Раз с неё научились снимать, снимут ещё. Для этого позвонить по телефону 8-800-100-24-24. Назвать № карты, фамилию владельца, паспортные данные. Это либо солдат сделает сам, либо лучше папа (мужской голос). И сказать чтоб заблокировали карту. После этого его ДД будет продолжать перечисляться на его счёт, но карту ему перевыпустят там, где он её получал. (у нас это в родном городе). Возможно получит всё после службы.
Второе - ему надо каким то образом отправить другую карту, на которую вы сами будете ложить необходимую ему сумму. В Сбере мне посоветовали оформить на папу, т. к. имя мужское на карте будет. Ну и в случае если ЭТУ карту "съест" банкомат, получить ее назад сможет только владелец. Сами понимаете, риск. Но другого выхода я не видела.
Ну и как-то её передать. (Мы передали поездом, а ему отвезли). Смотрите, может заказным письмом... в посылку спрятать... как там ваша дагестанская почта работает.
Дорогие мамочки, вот то, что я знаю на своём опыте.
Ну или идти в ВТБ24 в своём городе - так мол и так, сын в армии... к нам девочки очень внимательно отнеслись и всё подсказали.
Светмама написала:
Маманчик, у меня сынок тоже заблокировал карту, как он это делал не знаю, но разблокировать он ее сможет только, когда приедет домой, в центральном офисе. Вот что нашла в интернете, вроде все просто.
Инструкция
1
Позвоните в Центр клиентского обслуживания банка ВТБ24 по номеру 8-800-100-24-24. Для этого заранее внесите номер телефона в свои контакты. Он может вам понадобиться в самый неожиданный момент. Звонок по России бесплатный. Центр работает круглосуточно.
2
Сообщите оператору причину вашего звонка, назовите свою фамилию, имя и отчество, желательно, чтобы вы назвали номер утраченной банковской карты и срок ее действия. Будет нелишним хранить эту информацию в телефоне или в записной книжке.
3
Карта будет заблокирована немедленно после звонка. И как только оператор сообщит об этом, уточните его данные (фамилию и имя). Запишите их, указав при этом дату и время звонка.
4
Если у вас не оказалось с собой номера телефона Центра клиентского обслуживания банка, звоните по любому доступному номеру банка. Или позвоните в справочную, где вам подскажут номера. Постарайтесь всегда иметь при себе необходимые данные, особенно если вы храните на карте существенные суммы денег.
5
Если вы находитесь заграницей и не можете связаться с банковской службой для блокировки карты, обратитесь в российское консульство.
6
Как только вы окажитесь в пределах досягаемости ближайшего к вам отделения банка ВТБ24, обратитесь туда с письменным заявлением, подтвердив блокировку карты. Позже вы сможете обратиться с заявлением о восстановлении карты (если она так и не нашлась) или о ее разблокировке. Кроме того, в банке вы можете лично снять оставшиеся на карте деньги.